pèreubu 23/10/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Mon compte formation bloqué sans raison - service client délibérément injoignable

J'ai souhaité mettre à jour mes données personnelles dans mon profil "Moncompteformation". Je précise que je n'ai pas eu de difficultés à m'identifier et me connecter à mon compte. J'ai commencé par modifier mon numéro de téléphone : au moment de valider, la validation a été refusée et mon compte s'est automatiquement bloqué avec un message d'erreur "403 : requête non autorisée".
Mon compte étant BLOQUÉ, je ne PEUX PAS JOINDRE le support service client comme indiqué dans le message 403.
J'ai trouvé 2 numéros de téléphone mais ce ne sont que des boîtes vocales qui vous renvoient systématiquement, QUELLE QUE SOIT VOTRE QUESTION, vers le site "Moncompteformation". Or si celui-ci est BLOQUÉ, comment le consulter et agir ? Ce service est délibérément injoignable. Personne ne vous répond. Vous avez un problème avec le site internet et la boîte vocale vous renvoie à ce même site : ça tourne en boucle, c'est ubuesque. On voudrait nous décourager d'user de nos droits qu'on ne s'y prendrait pas autrement. Je comprends le besoin de sécurité informatique, mais ne plus pouvoir utiliser son compte normalement, au nom de la lutte contre la fraude, c'est un peu radical comme médecine.