Une bureautique reste comme à sa création en 1946 en 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Rencontre en agence, on m’indique la fonction envoi par chatbot en Gironde : passer par réclamation car l’envoi de message sur le site n’est pas actif.
Le chatbot ouvre une nouvelle fenêtre où l’on doit se reconnecter, ce qui renvoie à la page d’accueil, juste des indications circulaires qui renvoient à un système de communication de 1946 : courrier ou téléphone uniquement.
Les créneaux de prise de rendez-vous sont tous pris sur plusieurs semaines affichées et aucune date de libre, quels que soient le mois ou l’année.

Toutes les démarches en Gironde conduisent à un agacement car la transmission ne marche que dans un sens seulement, venant de vous.

J’ai un cancer en traitement, j’indique jours et heures de mes traitements pour qu’on m’appelle en dehors, votre service m’indique « merci » et marque sur mon dossier, mais l’appel ne se fait que pendant ces heures.
Envoi d’email d’appel manqué, indication du téléphone direct qui renvoie à un répondeur vocal qui coupe systématiquement.

En 2025, où tous les services d’État sont numériques, le dernier bastion du secrétariat de 1946 est à votre honneur, et vos aides numériques sont circulaires et basiques.