Impossible de retourner dans l'espace contestation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis connecté sur la page de contestation. Jusqu’ici, tout va bien. Je transcris le rapport des faits concernant ma contestation.

Je me relis afin de corriger les fautes et de vérifier que je sois bien clair. Mais soudain, en voulant changer de page, pouf, plus de connexion. Je tente donc de me reconnecter, et le message suivant apparaît : « Les informations saisies ne permettent pas de retrouver un dossier existant ou la contestation en ligne n’est pas ouverte pour ce type de dossier. »

Dites-moi quoi faire et, si possible, comment faire pour pouvoir se reconnecter.

Si cela vient du fait que je suis resté 30 minutes sur la page et qu’on ne peut pas se reconnecter une deuxième fois, je trouve ça complètement aberrant. J’espère que vous ferez le nécessaire pour le bon fonctionnement de votre site.

Si quelqu’un a déjà eu le problème, merci de me donner quelques réponses.