Difficulté à obtenir l'attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon épouse et moi-même accompagnons ma belle-mère dans sa démarche de renouvellement de titre de séjour. Nous l'hébergeons chez nous dans les Hauts-de-Seine lorsqu'elle est en France.
Le dossier de demande de renouvellement a été constitué en ligne sur le site de l'ANEF dans les temps au mois de mars 2025 pour un titre qui expire à la fin du mois de juin 2025.

A l'expiration du titre de séjour en juin 2025, la demande était toujours en cours d'instruction et une attestation de prolongation d'instruction a été délivrée pour accompagner le titre de séjour expiré.

Cette attestation a expiré à la fin du mois de septembre. Après renseignement pris auprès de l'Anef via son formulaire de contact sur le site internet, j'ai reçu une réponse mail indiquant que le service instructeur doit générer une nouvelle attestation de prolongation qui sera mise à disposition lorsque l'attestation actuelle arrive à échéance. Or ça fait près d'un mois qu'il n'y a aucune nouvelle attestation, ce qui empêche ma belle-mère de revenir en France et d'être présente à la naissance de son petit-fils prochainement.
Un contact qui pourrait générer rapidement cette attestation serait très appréciable.
Merci.