Résultat nul très médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

Demandé un acte de naissance en copie intégrale de mon mari décédé (pension de réversion) à Nantes, état civil de l’ancienne union française, le 14 octobre 2025.
Le 17 octobre 2025, je reçois un simple extrait d’acte, incomplet, sans aucune valeur !

Je refais la demande le 18 octobre pour une nouvelle copie intégrale, et cinq minutes plus tard, le site service-public.fr me répond automatiquement que ma demande précédente est trop proche et qu’elle ne sera pas traitée.

Conclusion : ma pension de réversion de mon mari, je ne suis pas près de la toucher !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour tacata,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact :

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

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