Impossible de me connecter
Ressenti de l'usager : Négatif
J’ai besoin en urgence de mon acte de naissance pour un notaire en Polynésie, je suis à l’autre bout du monde...
J’ai réussi à me connecter pour passer commande et, depuis, il m’est impossible de me reconnecter. J’ai reçu un mail me disant que mon document est prêt dans la rubrique « Mes documents », mais il m’est impossible de me connecter et de le récupérer, sans aucune idée de quand cela sera possible.
Avant, je faisais une demande par mail et on me l’envoyait par courrier, il n’y avait jamais de problèmes... Depuis que je suis obligée de le faire par cette plateforme, c’est toujours la croix et la bannière.
En 2025, je ne comprends pas que ce soit encore comme ça, et surtout, cela me met dans l’embarras et ça m’agace au plus haut point.