Incompétence à tous les étages carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Des heures et des heures perdues (sur ces 3 dernières années) à contacter (3960) des lambda qui peuvent à peine saisir un RDV avec un conseiller, qui n'ont accès à aucun dossier (hors identification), qui s'en moquent et qui raccrochent quand on essaie de leur expliquer pourquoi on est mécontent. D'autre part, sur le site, jamais aucune réponse cohérentes à des questions simples. Une honte !

MCCDP le 22/10/2025 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de contact téléphonique pour votre retraite. Pour simplifier vos démarches, vous pouvez accéder à votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr. Vous pouvez prendre un rendez-vous depuis le site et échanger avec nous par messagerie sécurisée. 

Merci de partager votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 23/10/2025

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