Service Public le plus lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyez via la boite mail du site de la CNAV d'Ile de France une demande A S I, il y a plus de 25 jours et il mon envoyez un dossier pour faire ma demande de retraite personnelle (alors que je ne l'ai pas demandez ) et que je n'ai pas l'âge requis, de plus j'ai envoyez d'autres mails et j'attend toujours une réponse. Mais bon, ils ne répondent pas aux mails internes, alors à quoi cela sert de mettre une messagerie interne si personne ne répond. De plus, si on ne me répond pas je serais obligé d'envoyer une réclamation au ministre qui lui, répond toujours au message et qui fait remonter la plainte auprès des directeur de la CNAV des région

WBJ le 22/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre expérience avec le service de la CNAV d'Ile-de-France et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour le suivi de votre demande d'Allocation Supplémentaire d'Invalidité (ASI), nous vous conseillons de vérifier que toutes les informations nécessaires ont été correctement transmises via le formulaire de contact prévu à cet effet. Si aucune réponse n'est obtenue par ce moyen, nous vous recommandons de contacter directement votre caisse de retraite par téléphone pour un suivi plus personnalisé de votre dossier au 3960.

Nous espérons que ces démarches faciliteront la résolution de votre situation. Merci d'avoir partagé vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
 

Cordialement,
Justine
Date de la 1ère réponse 31/10/2025

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