si vous n'avez besoin de rien, la CPAM est là

Ressenti de l'usager : Négatif

En juillet, j'ai découvert que mes deux filles avaient été retirées de ma carte vitale sans que je ne l'ai autorisé et sans que j'en sois informée.
J'ai fait les démarches pour les rattacher de nouveau, par courrier comme on me l'a dit, puis j'ai dû attendre un mois et demi pour que le nécessaire soit fait.
Dans l'intervalle, ma fille a eu des séances de kiné sur ordonnance pour lesquels je n'ai pas pu présenté ma carte vitale puisqu'elle n'était plus dessus. Après sa réaffiliation, j'ai envoyé la facture à ma cpam 21 puis j'ai patienté encore des semaines sans aucune action de leur part.
Après un mail et un appel, on m'annonce que non, ce ne sera pas pris en charge. Pourquoi ? Je ne sais, me répond-on, ma collègue elle a dit qu'on prenait pas en charge. Wouah, quel degré de compétences et de service !
Bref, des actions arbitraires sur ma carte vitale, des refus de remboursement arbitraires, et des incapables au bout du fil.
Merci le service public !