Impossibilité de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne perçois pas mes retraites complémentaires depuis le début de l’année. Je suis en règle avec la CARSAT censée chapeauter toutes les caisses.
J’ai tenté de faire une réclamation via mon espace personnel. Il est impossible de définir un mot de passe !
Les liens ne fonctionnent pas et la communication par mail est inopérante. Il est impossible de recevoir l’information pour créer le mot de passe.
Je ne crois pas au hasard !
Je suis à l’etranger dans l'impossibilité de contacter un avocat français.

Le consulat de mon pays d’accueil est témoin du bien fondé de mes démarches. Toutes les pièces lui ont été transmises. Malgré son intervention aucune suite n’a été donnée.
Je répète que la Carsat est censée transmettre les pièces nécessaires au paiement.

Persee7- le 21/10/2025 - Hongrie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant vos difficultés à percevoir vos retraites complémentaires.

Vous nous indiquez avoir tenté de vous connecter à votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr sans succès pour pouvoir effectuer une réclamation.

Il est possible d'accéder à votre espace personnel via France Connect depuis l'étranger sous certaines conditions. Vous pouvez les retrouver en cliquant ici.

Si toutefois vos difficultés de création d'espace personnel perduraient, nous vous invitons à contacter notre assistance téléphonique dédiée aux services en ligne au +339 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

En espérant que vos démarches aboutissent rapidement,

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 23/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

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