Fraudes déclarées sur Service Public ( Perceval) restées sans suite !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été victime de trois arnaques à la carte bancaire (sur deux cartes différentes, pour plus de 2000 € au total) et, sur les conseils du commissariat de police, j’ai porté plainte le 15 août par internet sur Service Public Perceval.

J’ai immédiatement reçu un mail me confirmant que mes plaintes étaient enregistrées et que j’allais recevoir un mail m’indiquant que je pouvais retirer un récépissé me permettant de me faire rembourser par la banque.

À ce jour, toujours rien ! C’est à désespérer...

Rose d- antan - 88 le 21/10/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant les démarches effectuées après avoir été victime d'escroqueries à la carte bancaire. Désolé pour les complications que vous rencontrez. Vous pouvez trouver votre récépissé dans votre espace usager.

Pour autant, vous pouvez obtenir le récépissé qui vous permettra de soumettre votre demande de remboursement à votre banque, nous vous invitons à contacter l'adresse email suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr. Cette démarche vous permettra de solliciter l'impression du signalement réalisé sur le service Perceval.

Nous vous précisons malgré tout que votre action constitue un signalement et non pas un dépôt de plainte. Il vous permet d'obtenir un remboursement mais n'engage pas une action en justice.


Nous espérons que cela facilitera la résolution de votre situation. Merci pour votre patience et de nous avoir fait confiance.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 22/10/2025

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