Message d'erreur site chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, le même message d'erreur en essayant de me connecter sur mon compte. De ce fait, impossible de connaître son montant ni à quel fournisseur il va être adressé !

Artsetoiles le 21/10/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour vous connecter à votre compte bénéficiaire.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

Si le problème persiste au début de la campagne 2025, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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