Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour vous connecter à votre compte bénéficiaire.
Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.
Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.
Si le problème persiste au début de la campagne 2025, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/11/2025
