Bonjour Tcho
Nous prenons connaissance de votre expérience, et tout d'abord nous déplorons l'accueil qui vous a été réservé, eu égard à votre situation, lors de votre appel au commissariat.
II aurait été opportun que vous soit proposé la possibilité qui vous est offerte de déposer plainte en ligne notamment pour un vol de véhicule. Ce service auquel vous pouvez accéder directement par le site masécurité.fr, vous dispense pour certaines infractions dont vous êtes victime de vous déplacer en commissariat, notamment dans les situation dans lesquelles comme vous il est difficile de se déplacer.
Ce dispositif Plainte en Ligne ( PEL ) permet d'effectuer les premières démarche totalement en ligne et d'obtenir dans un délai moyen au niveau national de 6 jours, et ainsi d'obtenir les documents nécessaires à la gestion de votre dossier d'assurance.
Nous vous invitons à venir visiter le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
Bonne fin de journée.
Margaux
Date de la 1ère réponse 22/10/2025
