Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’a été très difficile de trouver le site où faire la demande.

Je suis allée sur le site de ma commune de naissance (Clichy-la-Garenne), mais les informations ne sont pas claires et je suis arrivée sur un service « famille » qui ne correspondait pas à ma recherche.

Enfin, arrivée sur le site « service-public.gouv », on m’a demandé la commune de naissance. Je tape donc « Clichy-la-Garenne », mais il semble que Clichy-la-Garenne n’existe plus !

On ne me propose que « Clichy » ou « Clichy-sous-Bois ». J’ai tapé « Clichy » en espérant que c’était bien la même chose. Pourquoi, si une commune change de nom, l’ancien nom n’est-il pas proposé, ou tout au moins, qu’il y ait une information indiquant le nouveau nom ?

Ila le 21/10/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Ila,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dès lors que vous êtes née en France, votre demande n'entre pas dans le champs de compétence de notre service. Nous vous recommandons de vous tourner vers "France Services" qui pourra vous accompagner dans votre démarche.

https://www.france-services.gouv.fr/

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

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