Tsoso 21/10/2025 Calvados (14)

Ressenti négatif

CPAM doit s'améliorer

Bonjour,
Étant en arrêt maladie professionnelle, je suis très très déçue de l'attente de mon dossier….on n'est pas indemnisés aussitôt, ce qui nous cause des problèmes très très graves financièrement. Quand on n'a aucun ressource et qu’on attend les IJ, ce n'est pas simple. En entendant des impayés +++ avec des frais; ce n'est vraiment pas juste de se trouver carrément fiché parce qu’on attend 3-4 mois que notre dossier soit étudié puis être payé.
Vraiment vraiment vraiment à améliorer, le service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CAEN

Bonjour Tsoso,

Nous sommes navrés que le délai d'indemnisation de votre maladie professionnelle ait pu aggraver une situation déjà difficile.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous espérons que ces démarches contribueront à améliorer votre situation. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

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