Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site antai.gouv.fr est tout le contraire d’un site intelligent et surtout intelligible. On ne trouve rien censé nous guider vers quelque chose qui ressemble au formulaire de requête en exonération. Il faut appeler par téléphone les renseignements du site pour « se sortir » de ce cauchemar. Même alors, avec quelqu’un qui essaye tant bien que mal de nous aider, on se trouve coincé par des failles du logiciel. Il ne fallait pas, par exemple, cliquer sur « Je suis un particulier » : cela « bugue ». Bref, c’est une pétaudière de plus des services dits publics. J’ai passé plus d’une heure sur un problème qui aurait dû me prendre un quart d’heure à tout casser.