Dossier en déshérance depuis août 2024 avec CPAM du 92

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier CPAM de 400€ non remboursé et perdu depuis août 2024. Manque d’action ou d’informations fiables de la part des interlocuteurs contactés par téléphone, rencontrés à l’antenne, et aucune nouvelle du service des réclamations particulières cinq mois après l’envoi à nouveau du dossier.

Ai demandé au professionnel de santé un duplicata pour renvoi.

cmj92 le 20/10/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour cmj92,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées concernant le traitement de votre dossier de remboursement. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.

Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de réexpédier le duplicata fourni par votre professionnel de santé accompagné de l'ordonnance correspondante s'il s'agit de soins remboursables sur prescription  à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). 

Nous vous remercions pour votre patience et vous assurons de notre volonté continue d'améliorer nos procédures.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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