depart raté

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout commence en 2022.

Je consulte ma carrière : il manque quelques périodes (chômage). Je fais des demandes de correction, prises en compte immédiatement.

Une autre concerne mon service militaire de 1983 (15 mois). Cette demande de modification est encore au statut « en traitement », il manque donc au moins quatre trimestres. Quelques appels plus tard, sur plus d’un an, au 3960 : « Ne vous inquiétez pas, c’est en cours de traitement. »

Je me remets sur mon dossier en octobre 2024, je fais une correction pour l’ajout de mon fils. Cela se passe bien, mais toujours pas de trace de 1983. Le 3960 me répond : « C’est normal, ça va être traité. » Ma date de retraite indiquée reste toujours la même, dans plus d’un an.

Je cherche donc à rencontrer quelqu’un via le site, par prise de rendez-vous, mais ne me sont proposés que des sites du côté de Dijon (je suis dans le 91). Le 3960 est injoignable. J’essaie les mails via le site de l’Assurance Retraite, la réponse : « Cliquez sur le bouton pour prise de rendez-vous. » J’arrive, après une dizaine d’appels, à avoir quelqu’un (26 minutes d’attente, mon patron ne m’autorise des pauses que de 10 minutes) qui me dit que mon dossier est sur Dijon, et que mes demandes de modification de 2022 avaient été faites sur le site Info Retraite, donc que ça marche mal et que c’est pour cela que la modification de 1983 n’est pas faite.

Je refais donc ma demande sur le site de l’Assurance Retraite : pas mieux. Je fais donc directement ma première demande de retraite via le site de l’Assurance Retraite. Je vois que ma demande est en cours, puis plus rien et aucun contact. J’arrive à avoir quelqu’un au 3960 qui me dit de refaire une demande (la seconde). Pas de contact de la Cnav, mais Agir-Accos me confirme la prise en compte de la demande.

J’essaie de contacter la Cnav : impossible, pas de conseillers libres. Mais j’arrive à avoir un rendez-vous via le site, à plus d’une heure de chez moi. Pas grave, je prends le rendez-vous et je pose une journée.

La veille du rendez-vous, contact de l’agent : et là, pas de demande, pas de trace de demande de correction. Je dois tout refaire en papier, avec des agences à plus d’une heure de chez moi...