Inscription et rdv demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Inscrit à France Travail depuis le 11 septembre 2025, je souhaite obtenir un rendez-vous avec un conseiller en agence dans le cadre d'une reconversion professionnelle. À ce jour, le 15 octobre 2025, je n'ai reçu aucune nouvelle.
Après plusieurs appels au 3949, on m'indique que la personne n'est pas habilitée à me renseigner en raison de la protection des données et m'invite à me rendre en agence. Ou, sur place, l'accueil m'invite à me connecter à votre site internet, où il n'est pas possible de prendre rendez-vous avec un conseiller pour mon cas.
Je me retrouve ainsi dans une situation totalement absurde, où il m'est impossible d'avoir le moindre échange avec un conseiller, que ce soit par téléphone, en ligne ou directement en agence.

Jean le 20/10/2025 à 46150 Saint-Denis-Catus

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en lien avec votre reconversion professionnelle.

Nous vous précisons qu'en cas de besoin vous pouvez, sans attendre le rendez-vous de votre conseiller :

- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller sur votre espace personnel et solliciter un rendez-vous,

- ou encore prendre un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.   

Si, malgré tout, vous demeurez insatisfait de nos services, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :

- à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » puis "réclamation",

- ou par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel)

- ou auprès d’un conseiller dans votre agence

- ou par courrier, à l’attention du Directeur ou de la Directrice de votre agence France Travail.

 

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.
pour DR OCCITANIE-France Travail
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?