Impossible de partager des photos > 2mo

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu faire le formulaire en ligne pour m'inscrire aux listes électorales, or le formulaire demande un scan de photo d'identité.

Comme j'imagine beaucoup de gens, j'essaie d'abord en scannant depuis mon téléphone (il y a une fonctionnalité) et, en chargeant les 2 photos (recto et verso), et en validant, j'ai reçu une erreur de taille supérieure à 2mo.

Veuillez nous donner tous les points bloquant avant validation.

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour vous aider à résoudre votre problème, si la taille de votre fichier pdf est trop grande, nous vous invitons à vous rendre dans les paramètres de votre smartphone pour réduire la taille des photos et vous permettre d'aller au bout de votre démarche.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public

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