Anonyme74 20/10/2025 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Vérifications bancaires en attente

J'ai un employeur qui a créé son compte CESU depuis bientôt 3 semaines (et qui a envoyé comme demandé son RIB et sa carte d'identité), son compte est toujours en attente alors que celà fait 3 semaines bientôt.
Le service client est très hautain et me dit qu'il faut juste attendre. Moi en attendant je ne suis pas payée et lui ne sait pas combien il va devoir débourser.

Qui a eu une explication similaire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Anonyme74,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
La procédure décrite n'est pas habituelle dans le cadre d'un compte Cesu. Le délai n'étant normalement pas aussi long, une analyse d'un de nos conseillers doit être faite sur le dossier de votre employeur. Nos conseillers sont disponibles au 0 806 802 378, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
En espérant que vous trouviez une solution à votre problème.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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