Service technique ne traite pas les problèmes de code commune

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème technique : erreur code commune.

Voilà déjà trois semaines que je tente par tous les moyens de cesser mon activité. Je rencontre le problème « code commune erroné », alors même que toutes mes informations sont correctes.

Après des dizaines de tentatives, de mails et de contacts, aucun « conseiller » ne peut rien faire. J’apprends qu’il n’y a aucun responsable d’équipe ayant un quelconque pouvoir pour finaliser ma demande. Le problème est identifié comme récurrent depuis très longtemps, et pourtant rien n’est fait.

On m’indique gentiment de payer la chambre des métiers, car au moins, par eux, vu que j’ai payé pour quelque chose de normalement gratuit, ce sera traité en priorité.

Personne n’est compétent pour quoi que ce soit, personne ne traite ce problème, et les seules réponses obtenues sont : « relance urgente », mais qui ne sont pas traitées non plus. Le service technique est incompétent : « nous sommes désolés madame, on ne peut rien faire ».

Tout ceci me semble être un véritable scandale. Aucune compétence chez personne pour régler un problème simple.

Quelles actions juridiques sont-elles alors possibles ???