Création de compte Ensap

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.

J'ai essayé de créer mon compte ENSAP mais lorsque j'ai voulu compléter l'IBAN avec les chiffres manquants ça m'a marqué que c'était erroné. J'ai bien vérifié plusieurs fois mais ça a continué à me marquer la même chose. Maintenant ça me met que l'accès est temporairement bloqué suite à 3 saisies erronées. Combien de temps est-ce bloqué ?

Ik1- le 18/10/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur, 
Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancienne adresse de messagerie ; 
- Avec une adresse de messagerie (professionnelle ou personnelle). 
Après 3 tentatives infructueuses, le compte est en effet bloqué, entre 24 et 48 heures.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre le service des retraites de l’État par téléphone (usager actifs : 02 40 08 87 65 ; usager pensionnés : 0 970 823 335).
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État

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