CPE : FranceConnect+ : le mépris des citoyens avec carte d’IDD non au format CB

Ressenti de l'usager : Négatif

Identité numérique restrictive :

1) Hot line : ces deux numéros soi-disant d’aide sont un attrape-nigaud à l’état pur. C’est une honte, autant les supprimer ! (Marre des réponses de robot qui vous rabâchent ce que vous savez déjà) = 0/20
Cf. « Qui contacter pour le DIF ? »
le 09 70 82 35 50 pour toute demande d’informations générales sur votre CPF (appel non surtaxé)
le 09 70 82 35 51 pour tout problème technique rencontré sur le site ou l’application Mon Compte Formation (appel non surtaxé) — 3 juin 2024

2) L’identité numérique est un scandale pour ceux qui, comme moi, ont une carte d’identité (donc valable à vie) mais pas au dernier format CB (qui est le seul moyen d’avoir la connexion FranceConnect+) et donc de choisir une formation.

D’autres personnes dans mon cas m’ont dit, quand j’ai partagé mes déboires, avoir finalement renoncé à prendre un CPE. = 0/20

FranceConnectPlusRéfractaire le 18/10/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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