Colis non reçu.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté le 31/08/25, sur un site internet paraissant situé à Hong Kong, un article qui ne m'a jamais été livré.
Suite à mes réclamations, le vendeur répond que le transporteur m'a bien remis le colis.
J'ai contacté la DGCCRF, qui se déclare incompétent en ce qui concerne un site hors U.E., et me renvoie vers "econsumer.gov/fr"
J'ai obtenu cette réponse :
"En raison de la fermeture du gouvernement, ce service ne peut actuellement pas être offert sur ce site web.
Dès que le financement gouvernemental sera débloqué, on pourra reprendre les opérations normales".
Devant cette nouvelle carence,
Ai-je la possibilité de recourir à un médiateur ?
Si oui, lequel ?
Merci de bien vouloir me répondre.