Outil en dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de commander un acte de naissance pour les personnes nées à l’étranger.
J’ai tenté de commander à plusieurs reprises, pour moi-même et pour ma mère, des actes de naissance. Entre les difficultés de connexion et, après avoir pu se connecter, nous ne recevons pas les actes de naissance demandés.

Gael le 18/10/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Gael,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Je ne dispose pas de suffisamment d'éléments pour pouvoir traiter votre demande.

Pour autant, comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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