Validation impossible sur dossier Dalo en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait trois semaines que je tente en vain de valider mon dossier Dalo en ligne et à chaque fois j’ai un message d’erreur qui dit « une erreur est survenue lors de l’envoi pour la signature électronique merci de réessayer ultérieurement ». Cela fait donc trois semaines que j’essaie d’avoir une personne en ligne ou bien par téléphone pour m’aider à bec ce problème, mais là encore aucune réponse. Je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir de l’aide.

Merci de vos retour si vous vivez la même situation.

Seseya91 le 30/11/2025 à 91100 Corbeil-Essonnes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Logement social

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part des difficultés rencontrées lors de la validation de votre dossier Dalo en ligne. Désolé pour le désagrément occasionné. Afin de résoudre ce problème, nous vous suggérons de vérifier que votre navigateur est à jour et d'effacer le cache. Si le problème persiste, vous pourriez essayer de contacter le service support pendant les heures de faible affluence comme tôt le matin ou en début d'après-midi pour une assistance plus rapide.

Par ailleurs, vous avez toujours la possibilité de faire un dossier DALO papier et de l'envoyer au secrétariat de la commission de médiation DALO de votre département.

Nous savons combien il est important pour vous de finaliser votre dossier et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Damien, pour Logement social/DALO
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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