scrock13 17/10/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Accès compte mon espace santé n’aboutit pas

Bonjour toujours impossible d’accéder à mon espace santé 9 fois sur 10%, quelque soit le support (téléphone tablette ou pc) et les différents navigateurs testés, le résultat est le même je lance l’application qui me demande d’ouvrir le site pour accéder au dossier santé puis soit il est impossible d’atteindre la page d’identification (ça cherche sans aboutir) soit après avoir atteint la partie identification (très rare) et indiqué identifiant et mot de passe l’appli en reste là! Ça cherche sans fin !!!
Dommage car cet outil semble partager par de nombreux soignants pour avoir un lien santé patient!! Merci pour vos pistes de résolution de ce problème récurrent.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour scrock13,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos difficultés d'accès à votre espace santé. Nous sommes désolés pour les désagréments causés.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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