Demande acte de naissance en France : démarche bloquée, bug informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai effectué une demande d'acte de naissance en ligne le 9 septembre, visiblement elle a été refusée car l'acte n'est jamais arrivé au domicile de mes parents mais je n'ai pas non plus été informée du refus de la démarche par mail. A deux reprises, j'ai tenté de renouveler ma demande mais le portail du service en ligne indique un souci dès que je me connecte via France Connect et le portail est inaccessible, je ne peux pas procéder à la demande en ligne. Je souhaite procéder à la demande de mon acte de naissance en France pour la naturalisation de mes parents. Pourriez-vous m'aider à faire une nouvelle demande ?