Impossible d’avoir un acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est dit que pour une carte d’identité périmée depuis plus de 5 ans il nous faut un extrait d’acte de naissance. La mienne était périmée depuis 6 ans, je tente donc d’en faire la demande sur internet. Sauf que quand je choisis comme motif de demande « renouvellement de CI » j’a un message d’erreur qui me dit que je peux pas en faire la demande car il n’y en a pas besoin pour refaire une carte. Je fais comment en fait ?

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous confirmons que dans le cas où votre mairie de naissance et la mairie auprès de laquelle vous effectuez le renouvellement de votre carte d'identité sont raccordées au système COMEDEC, il n’est pas nécessaire de fournir un acte de naissance.

Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à effectuer votre demande d’acte de naissance en ligne en selectionnant comme motif de votre demande "Autre", puis "carte d'identité" :

https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R1406

Si vous rencontrez des difficultés, sachez que notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public

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