La Vignette Crit'air se déchire quand on tente de la décoller du courrier

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis le propriétaire du véhicule. On suit les instructions du document et seule la partie arrière se décolle facilement.
La vignette reste collée sur la partie avant et quand on essaie de décoller l'avant, ça se déchire.
Je ne vois dans les commentaires aucune solution proposée.
J'apporterai donc la vignette non détachée avec ma preuve de paiement.
J'espère ne pas être arrêté.
Quelle solution proposez-vous ?
Merci d'avance.

Zak-56 le 17/10/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour sur le site dédié à la délivrance des vignettes Crit'Air. Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. 

Nous vous invitons à contacter le support à l’adresse suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez aussi les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits. Munis de votre numéro de dossier, vous aurez la possibilité de leur présenter votre situation afin de recevoir, le cas échéant, une nouvelle vignette.

La vignette est conçue de manière sécurisée et fragilisée afin de ne pas être transférable d’un pare-brise à un autre, dans un objectif de prévention des risques de fraude.

Vous pouvez retrouver une vidéo explicative de comment décoller et apposer votre vignette au lien suivant : https://www.certificat-air.gouv.fr/apposer-vignette

Bien cordialement,
Tom, pour Crit'air

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