Informations particulières et aux procédures à connaitre

Ressenti de l'usager : Négatif

1 - Appels téléphoniques longs avant d'avoir une personne physique avec des indicatifs numériques mettant en doute lorsque l'information reçue ne cadre pas avec la demande et la difficulté lors d'une validation se traduisant par l'envoi vers le service non concerné.
2 - Obligation d'effectuer plusieurs relances (nécessité de patience).
3 - Problème lorsque l'on a un prénom avec tiret (A-B) se traduisant par le 1er prénom alors qu'ili manque l'ensemble du prénom (ex : Jean-Claude / Jean-Pierre / Pierre-Stéphane, etc...).
Résultat : Problème d'identification, demande non aboutie, constat de plusieurs identités déclarées (plusieurs prénoms) par France Connect qui rejette tout accès.
Bilan : Impasse, incompréhension du demandeur, questionnement sur l'efficacité du service public.
L'ensemble de ces observations seraient des points d'amélioration.