Agente qui raccroche au nez et obligation d'achat de matériel pour une simple démarche

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais clôturer mon entreprise, et malheureusement le site de l'INPI n'acceptait aucune des signatures certifiées (gratuites ou payantes) que j'ai tentées via une demi-douzaine de sites de certification, pourtant référencés par l'ANSSI.

Lorsque j'ai joint une agente par téléphone, elle m'a dit que la seule solution était de télécharger l'application d'identité numérique de La Poste. Or, mon smartphone est ancien (mais parfaitement fonctionnel !) et je ne peux pas télécharger de nouvelle application. Face à l'obligation qui m'était faite de dépenser de l'argent dont je ne dispose pas (et que je n'ai, par ailleurs, aucune raison de dépenser), j'ai protesté en disant qu'il n'était pas normal que je sois exclue d'une démarche d'un service public pour cause de de conditions matérielles et technologiques insuffisantes, que le service public devait faire preuve d'inclusivité sur les questions numériques.
L'agente m'a tout simplement raccroché au nez...