SBH 16/10/2025 Saint-Barthélemy (977)

Ressenti négatif

Peut on encore appeler cela un service public????

J'ai pendant 4 mois essayé de créer ma société via le site INPI. J'ai rencontré un bug informatique (selon les dires de mes interlocuteurs), j'ai appelé toutes les semaines pour faire un suivi car je n'ai jamais eu de retour de leur part. À chaque fois, la même réponse : le service technique est dessus.
J'ai fini par payer 300 euros une société en ligne qui m'a dit "avoir ses entrées" : effectivement, ils ont réussi en 10 jours.
Peut-on encore appeler cela un service public, s'il faut payer un prestataire pour faire des démarches simplifiées via ce portail inutile ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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