beug nationnalité

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce problème technique.

Nous sommes conscients de l'existence de ce bogue et notre équipe technique travaille actuellement à sa résolution. 

Il ressort que les réponses aux formulaires que vous avez enregistrées préalablement sur votre navigateur peuvent empêcher la bonne rédaction de la plainte.

En effet, celles-ci remplissent automatiquement certains champs dans "Votre état civil" et "Vos coordonnées".

Sa résolution consiste à ne pas utiliser les réponses automatiques de votre navigateur (exemples ; adresse, lieu de naissance, téléphone, etc) (PJ1).

Il faut remplir manuellement toutes vos réponses sur votre clavier, et utiliser uniquement les réponses proposées par notre site (PJ2).

Par ailleurs, à toutes fins utiles, concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

En espérant avoir répondu à vos interrogations.

Nous apprécions votre patience et vous remercions de nous avoir informés de ce dysfonctionnement, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.