Régularisation de mon dossier CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Une erreur de facturation de l'hôpital a généré une erreur de remboursement de ma CPAM, qui a généré une erreur de remboursement de ma mutuelle.
Ma CPAM n'ayant pas d'adresse email pour communiquer et transmettre des documents, obligé par 2 fois de prendre un rdv un vendredi après-midi alors que je suis sensé travailler et obligé par 2 fois de faire 1 heure de route aller\retour-80 km, pour déposer divers documents, qui au final étaient déjà en possession de la CPAM.
Cette histoire aura duré 2 mois pour régulariser ma situation. Il serait peut-être temps pour la CPAM HAUTE MARNE de sortir du moyen-âge et d'investir dans une adresse e-mail pour transmettre des documents et envoyer des messages !

Mitch le 16/10/2025 à 52190 Occey

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CHAUMONT

Bonjour Mitch,

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la régularisation de votre situation avec la CPAM Haute-Marne. 

Si vous souhaitez faire un point au sujet de votre dossier, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique depuis votre compte ameli à une date et un horaire qui vous convient pour faire un premier point sur votre situation. 

S'il est nécessaire de transmettre des documents suite à l'erreur commise par l’hôpital, vous pouvez alors les transmettre par courrier.  

Vous trouverez l'adresse de votre CPAM à la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Certains justificatifs peuvent être déposés depuis le compte ameli. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, je vous conseille la lecture de ce topic issu du forum ameli relatif à la complétude du dossier. 

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre communication et nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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