Mise à jour d’un fichier suite à un rendez-vous à l’hôpital.

Ressenti de l'usager : Négatif

Un message m’est parvenu suite à une visite à la Salpêtrière. Je devais mettre à jour un fichier, car mon deuxième prénom n’apparaissait pas selon le modèle de ma pièce d’identité.

Cette mise à jour a été très compliquée pour moi et m’a paru absurde, puisque je fournis ma nouvelle CNI. Tout le monde n’a pas un potentiel technique moderne et adapté. Je regrette les contacts physiques ou téléphoniques, bien plus faciles. C’est aberrant d’être obligés d’acheter des ordinateurs performants pour nos seules démarches administratives.

nul le 16/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour,

Merci pour votre retour précieux concernant la mise à jour de vos informations suite à votre visite à la Salpêtrière.

Nous comprenons que la procédure numérique ait pu vous sembler complexe.

Il n'est pas besoin d'investir dans un ordinateur pour utiliser nos services en ligne, vous pouvez utiliser la page web de votre smartphone ou télécharger l'application pour compte ameli. 

De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

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