Urssaf : Une erreur système a empêché le traitement de votre demande.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai un problème avec le site https://www.declaration.urssaf.fr/
Il m’est impossible d’accéder aux télédéclarations et télépaiements archivés avec les applications Chrome ou Edge.

J’arrive directement sur une page indiquant :

"IDENTIFICATION
Erreur
Une erreur système a empêché le traitement de votre demande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

En revanche, je n’ai aucune erreur avec toutes les autres pages du site.
Et je ne trouve aucun endroit ni lien permettant de contacter une personne pour ce type d’erreur.

Gestionnaire_de_paie le 16/10/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre signalement concernant l’accès aux télédéclarations et télépaiements sur le site declaration.urssaf.fr.

L’anomalie est en cours d’analyse par nos équipes techniques. Pour le moment, nous n’avons malheureusement pas plus d’informations, mais les signalements sont nombreux et pris en compte avec priorité.
Nous espérons un retour à la normale en début de semaine prochaine.

En attendant, nous vous conseillons, si besoin urgent, de vider le cache de votre navigateur ou d’essayer un autre navigateur internet.
Si le problème persiste après rétablissement, vous pouvez contacter le service client de l’Urssaf au 36957 (service gratuit + prix appel) pour être accompagné dans vos démarches.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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