Expérience calamiteuse au contrôle aux frontières CDG T2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Vol retour de Shanghai le 05/10/2025 matin, plusieurs centaines de personnes pour le passage la PAF (à priori 3/4 vols donc probablement plus de 1000 personnes en attente)
Aucun système parafe opérationnel ! Seulement 8 policiers pour traiter manuellement les entrées.
A quoi sert de disposer d’un système pour fluidifier les entrées de passeports EU si il ne fonctionne pas ? Si panne il n’y a visiblement pas de procédure de gestion opérationnelle de la situation ce qui n’est satisfaisant ni pour les usagers ni pour les équipiers de la PAF et cela renvoie une image déplorable de notre organisation. En tant que Français je trouve cela particulièrement dommageable.

Forest16240 le 16/10/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION CENTRALE DES COMPAGNIES REPUBLICAINES DE SECURITE

Bonjour Forest16240

Nous prenons connaissance de votre témoignage motivé par le constat que vous avez fait lors de votre arrivée à CDG T2, alors que vous attendiez pour le contrôle transfrontalier.

Nous comprenons votre ressentiment sur l'image que peut donner l'image d'un pays qui donne l'image d'avoir des difficultés à gérer des flux passagers, et que cette image rejaillit à l'international.

Si le système parafe que vous connaissez est certes un outil de fluidification pour faciliter le retour de ressortissants européens dans l'espace Schengen, c'est un dispositif qui demeure perfectible, qui fait l'objet de mises à jour occasionnant le cas échéant des  perturbations. Nous ne pouvons  évidemment pas nous satisfaire de cet état de fait et nous déployons nos efforts pour sans cesse améliorer nos dispositifs. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ce qui nous oblige à poursuivre nos efforts.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Marc

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