Courrier sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à impossibilité d'obtenir quelqu'un par téléphone, j'ai dû écrire pour faire une demande de carte européenne pour mon mari : PAS DE REPONSE.

Claudia le 16/10/2025 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour Claudia,

Nous vous remercions de nous avoir signalé votre difficulté à recevoir une réponse suite à votre demande de carte européenne d'assurance maladie (CEAM). 

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Nous vous recommandons d'appeler votre caisse primaire d'assurance maladie en dehors des heures d'affluence à savoir de 08 h 30 à 10 h 00 et de 12 h 00 à 14 h 00.

Il est possible pour votre époux d'accéder à une version dématérialisée de la CEAM via son compte ameli, qui offre les mêmes droits que la carte physique. Nous vous recommandons de vérifier l’adresse renseignée sur le compte et, si nécessaire, de renouveler la demande depuis son espace personnel.

Vous retrouverez des informations détaillées sur la procédure sur le site ameli.fr. 

Bien à vous,
Marlène
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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