Impossible de faire le renouvellement d'inscription consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de faire le renouvellement de l'inscription consulaire de mon fils et la mienne en ligne. Expérience désastreuse.
Après deux heures, je jette l'éponge. J'ai changé plusieurs fois de navigateur pour être sûr que ce n'était pas la cause. J'ai autorisé les fenêtres émergentes et toutes les notifications car le site m’apparaît sur tous les navigateurs comme non sûr (!), ce qui est un comble.
Je suis usager régulier de service-public.gouv.fr, en général ça marche très bien. Cette démarche particulière n'est franchement pas au niveau. Je précise que je suis un utilisateur quotidien et averti des outils numériques pour mon travail.

Pascontent le 16/10/2025 à Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous confirmons qu’il y a bien eu un dysfonctionnement sur les démarches consulaires qui est, à présent, résolu.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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