Délais de la CAF, erreur France Travail, aides non versées...

Ressenti de l'usager : Négatif

Une erreur dans la transmission de données de France Travail à la CAF a perturbé notre dossier de la façon suivante :
- revenus déclarés par France Travail à la CAF 3 fois supérieurs à la réalité -> demande de remboursement de trop perçu de la part de la CAF concernant le RSA -> point effectué avec France Travail qui reconnait l'erreur et nous adresse une attestation à transmettre à la CAF -> Attestation et lettre de réclamation envoyées à la CAF.

L'attestation de France Travail + la réclamation a été envoyée le 29 juillet 2025. A cela, nous avons également adressé notre déclaration trimestrielle de revenus pour la Prime d'activité le 1er août 2025.
Nous sommes le 11 octobre 2025, aucune réponse à nos mails de juillet.
Déclaration de revenus pour la prime d'activité d'août non traitée.

Les délais affichés sur le site de la CAF annoncent un traitement entre 5 et 6 semaines. Passé ce délais, nous avons contacté par téléphone leurs services qui nous annoncent que les délais sont de 2 mois. Passés 2 mois (nous sommes à +10 semaines), on nous répond que le délai est de 4 mois.
Passé 4 mois, va t-on nous répondre que le délais est de 6 mois ?

Une erreur administrative a été commise par France Travail, cela arrive mais nous y sommes pour rien. Les délais affichés par la CAF sur leur site ne sont pas respectés et qui plus est, ils ne correspondent pas au discours tenus par les agents téléphoniques de la CAF qui annoncent des délais 2 à 3 fois supérieurs.
Comment pouvons nous, en tant qu'allocataires, comprendre le suivi de nos dossiers et surtout ne pas sombrer lorsque les aides ne sont pas versées ?