amende

Ressenti de l'usager : Négatif

suite à une amende injustement réclamée par l'administration, puisque déjà réglée , et après trois mails sans réponse, obligé de me déplacer aux impôts pour me justifier.....résultat problème réglé après 45 mn d'attente ! Je vous passe le temps de trajet (+1 heure)
Je pense que le numérique freine certaine résolution de problème, temps personnel passé, environ 3 heures plus l'agent au guichet obligé de se déplacer vers son collègue dans un autre bureau qui le règle en trois clic ! ça fait beaucoup de remuménage
Et des exemples, j'en ai à la pelle !

ange2108 le 15/10/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SAINT-BRIEUC

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Désolé pour les inconvénients causés par cette situation. Nous comprenons que les déplacements et le temps consacré à résoudre ce type de problèmes peuvent être contraignants. 

C'est bien pour simplifier vos démarches et limiter vos déplacements que la Direction générale des Finances Publiques s'alimente de vos expériences pour continuer à améliorer les services en ligne, notamment ceux en lien avec la gestion et le paiement sur les amendes (cf. amendes.gouv.fr). 

S'agissant du délai d'attente de 45 minutes, celui-ci est compréhensible au regard de la proximité avec la date du 15 octobre, date limite de paiement des taxes foncières générant un pic d'activité au niveau des services des impôts des particuliers, quand bien même les agents réalisent leur maximum pour écourter votre attente.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que votre retour est pris en compte pour améliorer notre service. 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

En vous remerciant de votre attention,
Emmanuel, pour Service des Impôts des particuliers de Saint-Brieuc
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

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