Certificat de médaille du travail toujours pas reçue après 15 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
La médaille du travail m'a été attribuée en juillet 2024. Mais ma mairie (Paris 12e) n'a toujours pas transmis le document à mon employeur. Elle aurait partiellement brûlé en 2024... Et mon certificat aussi ? Je n'ai aucune information précise malgré mes demandes sur place et à l'annexe du 11e arrondissement.
Et la préfecture n'a pas répondu à ma demande d'envoi de la version électronique du document.
Je m'étonne d'ailleurs qu'il faille procéder en deux temps : Pourquoi la préfecture ne m'a pas transmis le certificat directement et doit passer par la mairie ?
Je souhaite que le nécessaire soit fait pour mener cette démarche à terme sans délai. Merci d'avance de votre aide.