Honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en ALD et diagnostiquée en dépression sévère depuis presque deux ans. Ne pouvant être indemnisée par France Travail car je suis en arrêt maladie, je suis censée dépendre des IJ de la CPAM. Mon dossier a été déposé le 30 août et depuis pas d’indemnité de verser. Je me retrouve endetter à devoir emprunter de l’argent pour payer mes soins qui ne sont pas remboursés par la sécurité sociale car ils ne font pas partis de l’ALD. J’appelle chaque semaine la CPAM qui me donne une version différente de l’état de mon dossier et me fais disputer comme une enfant car au bout d’un moment j’en ai marre d’être baladée. Je suis malade, j’ai besoin d’être suivi, mon état de santé empire à cause du stress que cela provoque mais rien n’y fait. Je ne sais pas quand je vais être indemnisée car rien n’avance et impossible de rencontrer qui que ce soit, les échanges ne se font que par téléphone et message laissés via mon compte ameli. Car à l’entrée de la CPAM il y a des agents de sécurité qui vous empêche d’entrer.

MCB le 15/10/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour MCB,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le traitement de vos indemnités journalières. Les délais de traitement varient selon les caisses et le volume de dossiers.

Pour obtenir un soutien face à vos difficultés financières, nous vous recommandons de contacter le service social de votre caisse via la messagerie de votre compte ameli, en sélectionnant "contacter le service social". 

Vous pouvez également envisager de saisir le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie. Je vous conseille de suivre les instructions indiquées dans cet article ameli : "Comment saisir le médiateur".

Nous espérons que votre situation s'améliore rapidement.

Bien à vous,
Marlène
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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