Réponse du DGCCRF
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai demandé son avis à la DGCCRF concernant un litige avec un vendeur automobile professionnel qui ne répond ni aux SMS, ni aux email et qui ne réclame pas les courriers recommandés.
L'agent m'a indiqué que je pouvais m'adresser à un conciliateur de justice et au tribunal avec une procédure accélérée.
Malheureusement, cette procédure accélérée nécessite ma présence à 600km de mon domicile...
Aussi, j'aurais préféré que la DGCCRF accepte de prendre ses responsabilités et mette en oeuvre les moyens appropriés à sa disposition dont les éventuelles amendes pour que ces entreprises me recontactent et m'indiquent les coordonnées de leurs médiateurs comme la loi ensemble t il leur en fait obligation.
Il m'a semblé que les services de l'état choisissent tranquillement de ne pas appliquer la loi !
N'hésitez pas à me contredire.