Connexion ENSAP devenue impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

1. Depuis plusieurs années, je me connecte à l’ENSAP sans difficulté.

2. Depuis une quinzaine de jours, c’est devenu impossible (j’ai fermé le navigateur, relancé, etc.). Rien n’y fait.

3. Il s’affiche un message d’erreur :
Erreur technique (500)
Alerte
Le serveur a rencontré une erreur pendant le traitement de la requête.
Tentez de rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.

Il n’y a aucun moyen d’envoyer un courriel.

Au-delà d’un signalement via cette interface, que faut-il faire en pratique ? À qui s’adresser ?

Merci d’avance pour votre réponse.

DCB le 15/10/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,  
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public) et que le code erreur 500 s'affiche sur votre écran. 
Ce problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. 
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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