L'enregistrement impossible de la déclaration trimestrielle du C.A

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Habituellement, une fois la déclaration trimestrielle effectuée et validée, et l’attestation de la déclaration téléchargée, je peux l’imprimer et l’enregistrer rapidement dans l’un de mes dossiers « URSSAF » sur mon ordinateur, pour l’utiliser en cas de besoin.

Cette fois, à la fin de ma déclaration et après le téléchargement de l’attestation, j’ai pu l’imprimer, mais lorsque j’ai voulu l’enregistrer dans un dossier sur mon ordinateur, après maintes et maintes reprises, je n’ai pas réussi à l’enregistrer dans le dossier que j’ai nommé « URSSAF 2025 » et qui contient déjà les attestations des déclarations du chiffre d’affaires des 1er et 2e trimestres 2025.

Je vous remercie de rétablir la fonction qui permet l’enregistrement de l’attestation sur l’ordinateur.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour la précision de votre retour d’expérience.

La fonction de téléchargement des attestations sur le site de l’Urssaf fonctionne normalement. Toutefois, certaines configurations informatiques peuvent bloquer l’enregistrement direct du fichier PDF (par exemple selon le navigateur utilisé ou les paramètres de sécurité de votre ordinateur).

Nous vous invitons à procéder comme suit :

1) Ouvrez votre attestation à l’écran après téléchargement,

2) Cliquez sur l’icône “télécharger” ou “enregistrer sous” (selon votre navigateur),

3) Sélectionnez manuellement le dossier souhaité sur votre ordinateur (ex. URSSAF 2025) avant de valider.

4 ) Si le problème persiste, nous vous conseillons d’essayer à partir d’un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Safari) ou d’un autre appareil.

Nos équipes techniques restent attentives à ce type de signalement afin d’assurer un fonctionnement optimal du téléchargement des attestations.

Nous vous remercions de votre vigilance et de votre patience.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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