Service de plainte en ligne inopérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une usurpation d’identité sur Internet, toutes les tentatives d’accéder aux services de déclaration et de dépôt de plainte sont infructueuses :

- Info-Escroqueries : le numéro d’appel ne répond jamais !
- Plainte en ligne pour les arnaques sur Internet (THESEE) : en boucle vers de l’information, mais aucun service en ligne accessible derrière « Je dépose ma plainte ».

En clair, beaucoup de littérature sur des sites de service public, mais aucune aide réelle.
C’est affligeant !

FCR75 le 15/10/2025 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la situation que vous rencontrez concernant l'usurpation de votre identité sur internet. 

Sachez tout d'abord que déposer une plainte de manière dématérialisée n'est pas une obligation et que vous pouvez vous rendre directement dans un commissariat ou une gendarmerie.

Nous vous conseillons de vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr afin de trouver les réponses à vos questionnements et où vous aurez également la possibilité de "tchater" avec un agent de police lequel vous orientera au mieux. 

- Vous pouvez aussi vous connecter à https://www.cybermalveillance.gouv.fr/17cyber si vous pensez être victime de cyber malveillance et évaluer la situation grâce au diagnostic 17cyber.

- Si vous êtes victime du piratage de votre compte de messagerie (mail) ou de réseau social et que l'auteur du piratage exige quelque chose de vous en échange (argent, bien et service) ou cherche à escroquer vos contacts en usurpant votre identité, vous pouvez déposer plainte sur la plateforme THESEE du ministère de l'Intérieur (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138) et (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R64894).
Cette plateforme est accessible également depuis le lien https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr

Nous espérons que ces éléments vous aideront pour l'aboutissement de vos démarches.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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