Mal organisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la demande d’une transcription d’acte de naissance en mars 2025.

Entre-temps, j’ai reçu mon livret de famille sans la mise à jour, retourné sans explication ni motif. Quelques mois plus tard, je reçois un nouveau livret de famille avec la transcription de naissance de ma deuxième fille, sans que son nom de famille ait été modifié, alors que j’avais envoyé la demande de modification.

Je me retrouve maintenant avec deux livrets de famille :
l’un avec ma première fille,
le deuxième avec ma deuxième fille !

Service administratif bien efficace, je trouve.

nathmx le 15/10/2025 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Nathmx,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec  

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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